Shoptet je jedna z nejrychleji rostoucích technologických společností v regionu. Pomáháme firmám i jednotlivcům snadno začít a rozvíjet jejich podnikání online. Nabízíme nekonečné možnosti pro e-shopy – od pronájmu, přes platební služby až po propojování s profesionály z oboru.
Hledáme člověka, který chce vést tým, nastavovat směr a pomáhat našim klientům začít podnikat online bez stresu a komplikací.
Jako Onboarding Team Lead budeš mít na starost tým Onboarding Managerů, kteří provází nové klienty celým procesem přechodu na Shoptet. Onboarding Manageři koordinují implementaci, komunikují s klientem a partnerem, zajišťují plynulou spolupráci mezi obchodem, technickými specialisty a interními týmy – zkrátka dělají vše proto, aby každý nový klient měl bezproblémový start. 🚀
Onboarding je zároveň důležitou součástí akvizičního procesu - jeho cílem je nejen zajistit hladký onboarding, ale i přispět k tomu, aby se klient cítil jistě a s důvěrou se rozhodl pro spolupráci s námi.
Tvým úkolem bude tento tým vést, podporovat a rozvíjet tak, aby onboarding fungoval efektivně, bez prodlev a s maximálním důrazem na kvalitu zákaznické zkušenosti.
Každodenně vést onboardingový tým pro CZ a SK trh.
Budeš zodpovědný/á za plnění týmových KPI’s.
Stanovovat priority a podporovat růst jednotlivců i celého týmu.
Zlepšovat procesy a dohlížet na jejich efektivní nastavení.
Zajistit kvalitní zákaznickou zkušenost během celé onboarding fáze.
Podílet se na náboru a zaškolování nových členů.
Máš zkušenost s vedením týmu alespoň 1 rok?
Máš projektovou zkušenost a umíš koordinovat více projektů najednou?
Jsi silný/á v komunikaci a umíš propojovat týmy?
Máš tah na branku a cit pro potřeby klienta?
Dokážeš zachovat trpělivost a profesionalitu v péči o klienty?
Orientuješ se v technickém produktu a umíš srozumitelně komunikovat technické otázky?
Zkušenost v sales prostředí je vítaná.
Pokud sis na většinu otázek odpověděl/a ano, hledáme právě tebe!
Skvělý fixní plat + nezastropovaný variabilní bonus podle dosažených výsledků.
5 týdnů dovolené, 4 extra volné dny na cokoli a dorovnání mzdy při nemocenské nebo péči o blízké do 100 %.
Příspěvek na Multisportku, stravenkový paušál, odměna za doporučení nového kolegy.
Zvýhodněný Shoptet tarif pro tvůj vlastní eshop.
Budget na vlastní vzdělávání, kurzy angličtiny a interní systém vzdělávání “Produktová Akademie”.
Počítač dle tvého výběru (Mac nebo Win) a výhodný mobilní tarif pro tebe a tvé blízké.
Opravdu nám záleží na duševním zdraví zaměstnanců a nabízíme možnost využít 6 terapií za rok.
Kanceláře v Holešovicích, bike-friendly zázemí, velká zásoba kávy od Nordbeans, ovoce, zelenina a další zdravé svačinky.
Máme skvělé komunitní eventy - týmové večeře, narozeniny, firemní piva nebo teambuildingy.
O tom, jak to u nás vypadá, si můžeš přečíst od našich současných i bývalých kolegů na Atmoskopu.
Nebo si přečti, co o naší firmě píší na CzechCrunch nebo Forbes. Mrkni na náš Instagram nebo si pusť náš podcast, ať se o nás dozvíš více!
Obratem se ozveme zpět