Shoptet je najväčšia e-commerce platforma v CEE regióne. Vďaka Shoptetu si tisíce ľudí plnia sny o podnikaní. Pomáhame drobným predajcom aj známym značkám uspieť vo svete e-commerce. Máme zmysluplný produkt a špičkovú zákaznícku starostlivosť.
Naším poslaním je pomáhať ľuďom plniť si ich podnikateľské sny a byť v nich úspešní.
Staň sa súčasťou nášho Customer Success tímu pod vedením Petra Domina.
Od roku 2021 sme sa rozrástli a je nás už cez 200, rýchlo rastieme, ale zároveň si udržujeme pružnosť bez ťažkopádnych procesov a hierarchie, a tento rok sme dostali cenu Fair Employer roka. Máme zdravú pracovnú kultúru, zmysluplný produkt a ambíciu stať sa e-commerce lídrom v strednej Európe. Chceš tu byť s nami a posúvať Shoptet dopredu? V úlohe Customer Success Managera bude tvoja agenda komunikovať s našimi už existujúcimi klientmi a rozvíjať či naplno využiť potenciál ich eshopové platformy.
Čo bude náplňou Tvojej práce:
- Budeš sa každý deň venovať klientom, konzultovať s nimi (primárne telefonicky) ich potreby a hľadať možnosti, ako môže ich e-shop dosahovať ešte lepšie výsledky.
- Budeš aktívne oslovovať stávajúcich klientov, zisťovať čo potrebujú aktuálne riešiť a navrhovať ideálne nastavenie služieb práve pre nich. Ide nám o to, aby klienti využívali produkt a jeho doplnky naplno.
- Budeš sa venovať aj klientom, ktorí sa učia pracovať so skúšobnou verziou nášho systému. Zámerom je, aby ho rýchlo a správne pochopili a rozhodli sa pre nás.
- Prajeme si, aby si bol pre našich klientov pomocnou rukou a preto ťa všetko podrobne naučíme. V prvých mesiacoch sa ti bude venovať viac tímov, skúsiš si odpovedať aj na písomné užívateľské otázky našich klientov, ktorí so systémom pracujú, aby si dobre porozumel / -a systému a zároveň potrebám našich klientov.
- S ostatnými členmi tímu budeš vymýšľať spôsoby, ako ďalej vylepšovať obchodnú stratégiu v tíme.
Čo od Teba očakávame:
- Obchod už poznáš, máš skvelý ťah na bránku a vieš, že si schopný v ňom dosahovať dobré výsledky. Pokiaľ máš navyše skúsenosti z prostredia e-shopu či firmy ponúkajúcej online služby, je to ďalšie plus.
- Vieš sa naladiť na potreby zákazníka - klient musí vedieť, že je o neho dobre postarané a môže sa na nás spoľahnúť.
- Baví ťa používať vlastnú hlavu.
- Svet e-shopov ťa neodolateľne vábi a chceš ho dokonale poznať.
- Hovoríš plynule slovensky a anglicky (využiješ ju v rámci internej komunikácie).
Prečo pracovať u nás?
Vytvárame inšpiratívne a konkurenčné prostredie, kde podporujeme ľudí aby dosiahli úspech. Naším zámerom je upevniť spoločnosti trvalú konkurenčnú výhodu na naplnenie nášho veľkého poslania a vízie.
- Skvelí kolegovia so skúsenosťami z popredných medzinárodných spoločností.
- Dôkladné zaškolenie a podpora kolegov pri onboardingu.
- Možnosť osobného a profesného rastu.
- Inovatívne, transparentné prostredie s priateľskou firemnou kultúrou.
- Firemné akcie - tímové večere, B-day, Company beer, Movie night, Teambuilding.
- Moderné kancelárie v HubHube.
- Káva, ovocie, zelenina a dobroty každý deň zadarmo.
- Príspevok na Multišportku.
- 5 týždňov dovolenky, Enterprise tarif pre svoj vlastný e-shop.
