Shoptet je jedna z nejrychleji rostoucích technologických společností v regionu. Pomáháme firmám i jednotlivcům snadno začít a rozvíjet jejich podnikání online. Nabízíme nekonečné možnosti pro e-shopy – od pronájmu, přes platební služby až po propojování s profesionály z oboru.
Hledáme Premium Onboarding Managera, který bude zajišťovat hladký přechod klientů na Shoptet. Tvým úkolem bude koordinovat celý proces implementace, komunikovat s klientem a partnerem, který se postará o technickou stránku přechodu. Pokud máš schopnost asertivně komunikovat, máš výborné organizační dovednosti, umíš zachovat chladnou hlavu v náročných situacích a rád/a se rozhoduješ samostatně, přidej se k nám!
Koordinace a kontrola onboarding projektů prémiových klientů – od úvodního plánování až po úspěšné dokončení implementace.
Spolupráce s klienty, externími partnery (agenturami), interními týmy a dalšími stakeholdery.
Úzká spolupráce s obchodním týmem - naši obchodníci se postarají o akvizici klienta (nabídka, podpis kontraktu). Po podepsání smlouvy předají klienta do onboardingu.
Řešení případných technických překážek ve spolupráci s IT týmem a externími partnery.
Individuální příprava na každého klienta a online schůzky - schopnost porozumět potřebám klienta, správně reagovat na dotazy a nabízet ideální řešení, které dokážeme realizovat.
Poskytování pravidelných reportů managementu a zúčastněným stranám.
Analýza a optimalizace onboarding procesů s cílem zvýšit efektivitu a zákaznickou spokojenost.
Zkušenosti s projektovým řízením (ideálně v oblasti e-commerce, IT nebo digitálních služeb).
Perfektní time management (budeš koordinovat několika projektů současně od úvodního plánování až po úspěšné dokončení implementace).
Zajištění, aby byly projekty dokončeny včas, v požadované kvalitě a v souladu s dohodnutými cíli.
Technické znalosti – schopnost porozumět e-commerce platformám, API integracím a základnímu IT prostředí.
Skvělé komunikační a prezentační dovednosti.
Trpělivost, samostatnost a profesionální péči o naše klienty - převedení e-shopu může trvat několik měsíců, potřebujeme člověka, který bude trpělivě řešit s klientem všechny potřebné kroky.
Schopnost pracovat pod tlakem a efektivně prioritizovat úkoly.
Znalost angličtiny na pokročilé úrovni (min. B2).
Praktická znalost nástrojů jako jsou Salesforce, Jira, Trello, Asana nebo podobné platformy.
5 týdnů dovolené, 4 extra volné dny na cokoli a dorovnání mzdy při nemocenské nebo péči o blízké do 100 %.
Příspěvek na Multisportku, stravenkový paušál, odměna za doporučení nového kolegy.
Budget na vlastní vzdělávání, kurzy angličtiny a interní systém vzdělávání “Produktová Akademie”.
Počítač dle tvého výběru (Mac nebo Win) a výhodný mobilní tarif pro tebe a tvé blízké.
Opravdu nám záleží na duševním zdraví zaměstnanců a nabízíme možnost využít 6 terapií za rok.
Kanceláře v Holešovicích, bike-friendly zázemí, velká zásoba kávy od Nordbeans, ovoce, zelenina a další zdravé svačinky.
Máme skvělé komunitní eventy - týmové večeře, narozeniny, firemní piva nebo teambuildingy.
O tom, jak to u nás vypadá, si můžeš přečíst od našich současných i bývalých kolegů na Atmoskopu.
Nebo si přečti, co o naší firmě píší na CzechCrunch nebo Forbes. Mrkni na náš Instagram nebo si pusť náš podcast, ať se o nás dozvíš více!
Obratem se ozveme zpět